Bankaların hizmet gelirleri ile kredilerden aldıkları ücret ve komisyonlar 19 milyarı aşarken, vatandaş hakem heyetlerine en çok bankaları şikayet için başvurdu. 2012 yılında 263 bin kişi banka şikayetiyle hakem heyetine koşarken, bu yıl yapılan şikayetlerde adeta patlama yaşandı. Yılın ilk 4 ayında hakem heyetine yapılan başvuruların yüzde 68’i yani 135 bini bankalardan kaynaklandı. Başvurular aynı hızla devam ederse, yıl sonunda yapılan şikayet başvurusu sayısının 300 bini geçeceği tahmin edildi.
